Trocas e Devoluções
Na POSH, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras abaixo.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
O produto deve:
Produtos que apresentem sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco para análise. Após a confirmação do defeito, realizaremos a troca ou reembolso conforme preferência do cliente.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do nosso canal de atendimento informando:
Motivo da solicitação
Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.
Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra e após o recebimento e análise do produto devolvido.
